Customer Care Medewerker - Vlaams

Ref. Number:
19-0177
Category:
Customer Service/Helpdesk
Contract info:
Recruitment
Language(s) required:

Flemish (Fluent)
Region:
Almere
Salary:
€ 2300 Monthly
Start date:
ASAP
Duration:
7 months contract with view to extension
Contact:
Filipe Vendrame
Call:

Description

Voor onze klant, verzorgen wij alle service activiteiten voor Nederland en België. Klanten hebben verschillende vragen die per telefoon, e-mail, chat of sociale media binnenkomen. De vragen variëren van het aanvragen van certificaten, defecten buiten de garantie om en allerlei aspecten van de auto zoals de beschikbaarheid van reserve onderdelen voor oudere modellen.

Voor de Belgische markt staan we zowel Vlaams- als Franstalige klanten te woord en willen wij mensen met een Belgische achtergrond dan ook nadrukkelijk uitnodigen om te solliciteren. We zijn nu specifiek op zoek naar Vlaams sprekende medewerkers.

Job Profile for Customer Care medewerker
Responsibilities will include but not be limited to:

  • Vragen van Belgische en Nederlandse klanten beantwoorden die via telefoon, e-mail, chat of sociale media binnenkomen
  • Onderhandelen met dealers over de invulling van oplossingen en bijkomende kosten
  • Klanten helpen met de inrichting en het gebruik van alle “connected services” die hun auto ondersteunt. Denk hierbij aan: hulp op afstand, de auto’s app en online mogelijkheden van het entertainmentsysteem
  • Afstemmen van specifieke details of problemen van een model met de juiste afdeling binnen PSA
  • Afhandelen de werkzaamheden in verschillende systemen
  • Je verkoopt geen auto’s en hoeft ook écht niet alles van auto’s te weten
  • Je staat niet in de showroom maar belt vanuit de klant haar callcenter in Almere

Candidate Profile for Customer Care medewerker

  • Je bent 18 jaar of ouder
  • Je bent typ- en taalvaardig in het Vlaams
  • Je bent klant georiënteerd en servicegericht
  • Je bent communicatief vaardig en kunt ook goed luisteren
  • Je hebt affiniteit met auto’s
  • Je hebt de overtuigingkracht om oplossingen aan te dragen

What Our Client Offers

  • Begeleiding en coaching on the job
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Gezelligheid met je naaste collega’s
  • Reiskostenvergoeding
  • Leuke incentives